Preguntas frecuentes

Fayel es una plataforma de despacho de domicilios bajo demanda para negocios de la Sabana de Occidente, en Cundinamarca, Colombia. El negocio pide un domiciliario desde la app o el panel web, un domiciliario verificado y cercano toma el servicio y el negocio sigue la entrega en el mapa hasta que el cliente la confirma con un código de 4 dígitos. Fayel no es un marketplace: cada negocio conserva sus clientes, su marca y sus precios. Fayel es una marca de Cinndev.

No. Tú sigues vendiendo por tus canales: WhatsApp, teléfono o tu local. Fayel solo pone el domiciliario que lleva el pedido. Tus clientes, tu marca y tus precios siguen siendo tuyos.

Hoy en la Sabana de Occidente: Mosquera, Madrid y Funza. Facatativá viene después y, próximamente, el resto del país. Si quieres saber cuándo llegamos a tu municipio, déjanos tu WhatsApp en la sección de cobertura.

Fayel funciona en celulares Android y iPhone. La versión mínima aparece en la ficha de cada tienda. Para domiciliarios, el celular necesita GPS y datos móviles.

El peso exacto aparece en la ficha de Google Play o del App Store antes de instalarla.

Lo ves en el mapa mientras va en camino. Al entregar, tu cliente le da al domiciliario un código de 4 dígitos y el servicio se cierra. Después puedes revisar cada momento del recorrido y la ruta.

Sí. Agregas cada sede y le das acceso a sus responsables. Cada uno pide domiciliarios y ve los pedidos de su sede.

Puedes usar la app en Android o iPhone, o el panel web desde el computador.

Descargas Fayel Domiciliario, subes tus documentos (cédula, licencia, SOAT, tarjeta de propiedad y una selfie) y esperas la aprobación del equipo de Fayel. Cuando te aprueben, te conectas.

Recargas tu saldo en la app. Cada vez que completas un servicio, de ese saldo se descuenta la comisión de Fayel. El valor del domicilio es tuyo.

Sí. Al registrarte eliges tu vehículo y subes los documentos que correspondan.

No. Te conectas cuando quieres trabajar y te desconectas cuando terminas.